Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Astera Paris, exploitée par Brahim El Khattabi en qualité d’entrepreneur individuel, exploite cette boutique et ce site internet afin de proposer ses produits et services à ses clients. Notre boutique est hébergée par Shopify, qui met à notre disposition la plateforme de commerce électronique nécessaire au fonctionnement du site.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande, demandez un retour ou un remboursement, publiez un avis ou communiquez avec notre service client.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Astera Paris, située au 4 rue de Font Neuve, 07800 La Voulte-sur-Rhône, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@astera-paris.com.

Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires à son traitement, notamment votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses de facturation et de livraison.

Nous collectons également les informations relatives à votre commande, telles que les produits commandés, les tailles, les couleurs, les quantités, le montant payé, le numéro de commande, les informations de livraison, le suivi du colis et les éventuelles demandes de retour, de remboursement ou de réclamation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses prestataires de paiement. Astera Paris reçoit uniquement les informations nécessaires à la confirmation et à la gestion de la transaction, comme le montant, la date, le statut et le moyen de paiement utilisé. Nous n’avons normalement pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme.

Lorsque vous communiquez avec notre service client, nous pouvons conserver le contenu de vos messages ainsi que les photographies ou documents que vous nous transmettez afin de traiter votre demande. Si vous publiez un avis, nous pouvons également collecter votre nom ou pseudonyme, votre adresse e-mail, votre note, votre commentaire ainsi que les photographies ou vidéos ajoutées. Votre adresse e-mail n’est pas affichée publiquement.

Certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur utilisé, les pages consultées, les produits ajoutés au panier et les informations relatives à votre interaction avec le site.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de traiter vos commandes, confirmer vos paiements, organiser la préparation et l’expédition des produits, assurer le suivi de la livraison, gérer les retours et remboursements et répondre à vos demandes.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu lorsque vous effectuez une commande sur notre site.

Nous pouvons également utiliser certaines données afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, de conserver les factures et justificatifs, de prévenir la fraude, de sécuriser les paiements et de défendre nos droits en cas de litige.

Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des offres commerciales, vous informer de nos nouveaux produits ou vous présenter des publicités adaptées à votre activité sur le site. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@astera-paris.com.

Nous pouvons également utiliser des données de navigation afin de mesurer l’audience du site, analyser ses performances et améliorer l’expérience proposée. Lorsque ces opérations nécessitent l’utilisation de cookies non essentiels, elles ne sont réalisées qu’après votre consentement.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de notre boutique et le traitement de vos commandes.

Vos données peuvent notamment être communiquées à Shopify, aux prestataires de paiement, à nos fournisseurs, à nos agents logistiques, aux entrepôts, aux transporteurs, aux services de livraison, aux outils de collecte d’avis ainsi qu’aux prestataires chargés de l’hébergement, de la sécurité, du service client, de la mesure d’audience ou de la publicité.

Les informations transmises à nos fournisseurs et prestataires logistiques sont limitées à ce qui est nécessaire pour préparer et livrer votre commande, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les produits commandés.

Nous pouvons également transmettre certaines informations à nos conseils professionnels, aux services comptables, aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.

Nous ne vendons pas les coordonnées personnelles de nos clients à des tiers.

Shopify et transferts internationaux

Notre site est hébergé par Shopify, qui collecte et traite certaines données afin de fournir et de sécuriser ses services, traiter les commandes, prévenir la fraude et améliorer sa plateforme.

Certaines informations peuvent être traitées par Shopify ou par nos autres prestataires dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Nos fournisseurs et partenaires logistiques peuvent notamment être situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, ces transferts doivent être encadrés par des mécanismes autorisés, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties appropriées.

Cookies

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier, sécuriser votre navigation et permettre le passage de vos commandes.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique et peuvent être utilisés sans votre consentement. Les cookies destinés à mesurer l’audience, personnaliser les contenus ou afficher des publicités ne sont utilisés qu’après votre accord lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies depuis la bannière de confidentialité affichée sur le site. Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement grâce à l’outil de gestion des préférences disponible sur la boutique.

Conservation et sécurité de vos informations

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

Les données nécessaires au traitement des commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis peuvent être archivées pendant les délais nécessaires à la défense de nos droits.

Les factures et documents comptables sont conservés pendant dix ans. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact du client.

Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et peuvent ensuite être archivés lorsqu’ils sont nécessaires au traitement d’une réclamation ou à la défense de nos droits.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou l’utilisation frauduleuse. Toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme entièrement sécurisée. Nous vous recommandons donc de ne jamais transmettre vos informations bancaires complètes par e-mail.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur utilisation.

Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, notamment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, demander la portabilité de certaines informations ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@astera-paris.com ou nous écrire à l’adresse suivante :

Astera Paris
Brahim El Khattabi – Entrepreneur individuel
4 rue de Font Neuve
07800 La Voulte-sur-Rhône
France

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et d’éviter toute demande frauduleuse. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Mineurs, liens externes et modifications

Notre site ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de mineurs de moins de 15 ans sans l’autorisation de leur représentant légal.

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou services exploités par des tiers. Lorsque vous consultez ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Astera Paris ne peut pas être tenue responsable de leurs pratiques en matière de protection des données.

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous à contact@astera-paris.com.